题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
集字有礼营销活动参与条件为凡在我省购买大乐透追加彩票且单票金额满15元（）
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A.获得7星有礼字符，送华为智能手环
B.获得幸运是你字符，格力塔扇
C.获得幸运7星彩字符，华为智能手表
D.获得周五你最红字符，华为平板电脑
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第3题
当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（)
A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣
B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益
D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
第4题
集客部的“在网有礼”专项营销活动是面向固网业务存量名单客户，客户固、移业务总收入贡献的（）以赠费方式返还至单位账户用于4G消费
A.5%-10%
B.10%-15%
C.15%-20%
D.1%-5%
第5题
四大月考试题-2019091. SR参加新人有礼活动（已获得6*50元劵）的订单购买错产品，来电要求删单，以下正确说法是（）
A.需由安利热线为其记录删单个案
B.该类型订单提出删单应指引联系京东反馈处理
C.该订单属于参与送券促销的订单，不接受删单
第6题
客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些（)。
A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣
B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益
D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
第7题
养老业是集高龄、高危人群活动的高风险行业。为了转移机构运营过程中的风险，养老机构可以向各大保险公司咨询购买“养老机构综合责任保险”。虽然该保险产品受到政府的大力扶持，各大保险公司也对其进行了深度推广，但是“养老机构综合责任保险”的实际营销效果却不如人意，我国投保的养老机构仍然不及总数的十分之一，请问下列哪项如果为真，最能解释上述现象（）
A.该保险在乡镇医院进行了试点营销，效果也不好。
B.随着审批条件的严格化，新开的养老机构逐年减少。
C.该保险产品设计与养老机构的实际需求并不匹配。
第8题
积分商城里，可以设置叠加消费奖励积分活动和支付有礼活动，以下说法错误的是哪一项（）
A.积分商城里，如果勾选了可叠加消费奖励积分活动，则金额部分才参加赠送积分，积分部分不参与赠送
B.积分商城里，如果勾选了可叠加消费奖励积分活动，积分和金额部分都参与赠送积分
C.积分商城里，如果勾选了可叠加支付有礼活动，则金额部分满足支付有礼金额条件才参加支付返券
D.商家可以不勾选叠加支付有礼活动、消费奖励积分的活动
