题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据文件《农银人寿四川分公司2021年分支机构运营管理部门KPI考核细则》要求,因运营人员原因导致理赔案件审核回退,回退率高于15%(不含)低于20%(含)扣0.;高于20%扣()
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第1题
第2题
第3题
A、月度、季度
B、季度、年度
C、半年、年度
第4题
A.依法合规,维护消费者合法权益
B.遵循公平公正、平等自愿、诚实信用的原则
C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任
第5题
A、知情权
B、信息保留权
C、告知真实权
D、95%
第6题
A.建立健全保险消费者权益保护工作规章制度,切实落实相关法律规定、监管机构以及总公司要求
B.统一规划、统筹部署本机构及下辖机构保险消费者权益保护工作
C.落实维护保险消费者合法权益的监管机构及上级公司要求,研究制定维护保险消费者合法权益的制度措施
D.研究保险消费者权益保护工作中的重大问题
E.指导、协调和处理本机构及下辖机构保险消费者权益保护相关的各项事务
第7题
A.在分公司组织的各类竞赛或评选中获奖
B.在《农银人寿》或《经营动态》上发表文章
C.在分公司组织的培训班上授课
D.个险宽末三次保费达成率90%及以上(月应收件数≥30件)
第8题
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
第11题
A.3
B.4
C.5
D.7
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