题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对质量管理体系的改进所做的数据分析应与（）有关的信息为基础。

A.运作的结果、过程趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性、生产成本。

B.运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性。

C.过程、趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性。

D.顾客满意、与顾客要求的符合性、供方、过程/产品的特性及其趋势。

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第1题

组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为

A.对质量管理体系业绩的一种测量

B.对产品符合要求的一种测量

C.对质量管理体系符合认证标准的一种测量

D.全部都是

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第2题

组织对顾客满意／不满意信息的监控是作为（)

A、对产品符合要求的一种测量

B、对质量管理体系符合认证标准的一种测量

C、对质量管理体系业绩的一种测量

D、A+B+C

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第3题

对质量管理体系绩效的监视不包括顾客满意。（)

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第4题

《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

A.科学性

B.完整性

C.有效性

D.决定性

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第5题

在质量改进中，通过数据分析不能得出()。

A.顾客的满意程度

B.工程的质量与规定要求的符合性

C.过程的有效性和效率

D.管理评审报告

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第6题

GB／T 19001—2000“质量管理体系—要求”的结构模式中规定，与顾客有关的过程要求包括顾客要求的识别，产品要求的评审，以及顾客沟通三方面内容。其中，顾客要求的识别包括（）。

A.顾客规定的产品要求

B.顾客未作规定但预期或规定用途所必要的产品要求

C.生产和服务的运作

D.与产品有关的义务，包括法律和法规的要求

E.与检测分析和改进相关的要求

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第7题

质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲，它说明了()

A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意

B.顾客对组织的重要性

C.顾客对组织持续改进的影响

D.质量管理体系的要求

E.质量管理体系的重要作用

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第8题

质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲，它说明了（）。

A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意

B.顾客对组织的重要性

C.顾客对组织持续改进的影响

D.质量管理体系的要求

E.质量管理体系的重要作用

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第9题

以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要，须（)

A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实

B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响

C.在质量管理体系方面的整体改进

D.作为供方提供合格产品能力的影响

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第10题

ISO／TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（)

A.顾客和满意/不满意

B.符合顾客要求

C.过程、产品的特性(参数)及趋势

D.供应商表现数据

E.以上皆是

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第11题

根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息（）

A．顾客满意

B．与产品要求的符合性

C．过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

D．供方

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