题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

重大活动客户侧电力服务保障工作（简称客户侧保电）坚持的三位一体原则是什么？（）

A.政府主导

B.客户主体

C.电力主动

D.全流程管控

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第1题

客户侧保电工作应在本单位重大活动电力保障工作领导机构的统一指导下，由（）牵头，相关专业部门配合。

A.营销分管领导

B.营销部门

C.供电服务指挥中心

D.调控中心

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第2题

根据国网福建省电力有限公司重大活动电力安全保障工作管理办法，高考保电应为（）级保电任务。

A.特级

B.一级

C.二级

D.三级

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第3题

从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？

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第4题

电力客户服务工作的意义是什么？

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第5题

按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收（)电量。

A.电网损耗

B.线路损耗

C.变压器损耗

D.电能表损耗

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第6题

保电客户的重要性等级，由举办地公司（）与重大活动举办方商议，且由重大活动举办方确认。

A.用电检查

B.客户服务中心

C.供电服务指挥中心

D.营销部门

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第7题

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

C.受理电力客户报修、投诉等

D.受理电力客户变更用电

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第8题

为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）

A.售前服务；

B.售中服务；

C.售后服务；

D.电力社区服务。

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第9题

下面哪个客户是使用了移动云的电力客户（)

A.国家电投

B.国家电网

C.国投电力

D.华电集团

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第10题

重要客户管理应遵循（)的原则。

A.政府主导

B.责任明确

C.分级管理

D.重点保障

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第11题

电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？

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