题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
快件目前已经预警结案，目前客户又提出新的诉求，是还可以继续处理（）
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A.变化联系的方式
B.缩短服务时间
C.间接暗示服务对象
D.降低情绪暗示服务对象
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第1题
社会工作者小梁为服务对象小林服务已经将近三个月了，目前完成了所有的服务，开始准备结案。但是小梁发现，小林已经习惯和小梁十天一次的面谈，而且已经对小梁产生了依恋，而小梁又不便用直接的形式告诉小林要结案。于是，在最后两次服务中，小梁将面谈改为直接给小林打电话的方式。小梁采取的结案方式是（）。
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第2题
24若客户来电的工单没有路由信息，该如何处理（）
A．不予受理，直接挂断
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B．告知客户单号错误后挂断
C．告知客户:您的快件目前在系统上看不到任何路由信息，建议您联系您的寄件人确认快件是否发出;如果确定快件已经发出，可以让您的寄件人联系寄件网点处理
D．转单到相应代理区，让代理区介入处理
第6题
1964年，美国物理学马雷·盖尔曼提出新理论：质子和中子等并非是宇宙中的基本粒子，它们是由更微小的东西——（)构成的。目前已知它共有（)种。
A.中微子，6
B.中微子，3
C.夸克，3
D.夸克，6
第9题
在美国 ， 近年来在电视卫星的发射和操作中事故不断 ， 这使得不少保险公司不得不面临巨额赔偿
， 这不可避免地导致了电视卫星的保险金猛涨 ， 使得发射和操作电视卫星的费用变得更为昂贵 。 为了应付昂贵的成本 ， 必须进一步开发电视卫星更多的尖端功能来提高电视卫星的售价。
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以下哪项，如果为真，和题干的断定一起，最能支持这样一个结论，即电视卫星的成本将继续上涨 ？()
A ．承担电视卫星保险业风险的只有为数不多的几家大公司，这使得保险金必定很高
B ．电视卫星具备的尖端功能越多，越容易出问题
C ．电视卫星目前具备的功能已经满足需要，用户并没有对此提出新的要求
D ．卫星的故障大都发生在进入轨道以后，对这类故障的分析及排除变得十分困难
