题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网显妥投:本人签收，寄件人来电反映收件人未收到邮件，要求投诉，投诉种类应选择（）
A.调度指令未按约联系-未预约投递
B.服务工单信息虚假-显示签收未收到
C.服务工单未按约联系-未预约投递
D.服务工单未按约投递-未按约投递
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A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.调度指令-未预约联系-未预约投递
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第2题
“一联面单”邮件因取消了投递留存收件人签收联，在投交邮件时，要实行电子签收来代替原纸质签收方式，电子签收主要有（)和（)两种方式。
A.电子签名和妥投拍照
B.手写签名和妥投拍照
C.电子签名和邮件拍照
D.手写签名和收件人拍照
第3题
7月13日网显本人签收，7月15日收件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）
A.调度指令-未预约联系-未预约投递
B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
D.服务工单-未预约联系-未预约投递
第4题
6月13日网显本人签收，7月15日寄件人来电称未收到邮件，未接到电话联系，要求核实邮件下落，投诉种类选什么（）分值
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.指派调度-未预约联系-未预约投递
第5题
网显本人签收，客户来电称没收到邮件，且自己的地址是福建厦门的，现在却在四川成都投递成功，投诉种类应选择（）
A.信息虚假-显示签收未收到
B.错发错投
C.信息虚假-收寄信息虚假
D.未按约投递-未按约投递
第7题
邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈:妥投丰巢快递柜，收件人来电称未收到验证码，无法取件，联系投递员无果，要求尽快发送验证码，投诉种类应选择（）
A.延误-邮件延误
B.信息虚假-显示签收未收到
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第8题
以下对于投交个人的特快专递邮件表述正确的有（)。
A.投递邮件时，应验视收件人有效证件，确认签收人为邮件详情单上注明的收件人
B.提醒收件人检查邮件外包装，妥投后必须请收件人在详情单签收栏内签名或盖章，并注明投递时间
C.妥投后严禁揽投员代签
D.将邮件详情单投递局存联撕下带回，作为妥投邮件凭证
第10题
关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（)。
A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询
B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询
C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询
D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询
第11题
邮件最新网显福州华林揽投部 未妥投:寄件人改址，收件人来电称自己未接到联系，也和寄件人联系核实过，双方都未做过改址，现物流显示改址，要求投诉并核实原因，投诉种类应选择（）
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
