线网管控部、安全保卫部、运营中心、各生产部门下轨行区开展相关检查时，无需申报施工计划，应在停电人工点期间开展（）

A.发生BOM充值异常等方式排查，确认实际情况与乘客描述是否一致

B.若一致则按照乘客支付方式选择现金退款或电子退款，并填写《车站乘客事务处理表》

C.若无法确认是否一致，归属运营中心按照部门职责归属，以部门对部门的形式，将具体情况（包括乘客反映的情况、排查情况、排查结果等）纳入《乘客事务处理协查单》

D.《乘客事务处理协查单》反馈至线网管控中心客运管理部进行确认，线网管控中心客运管理部于收文后的1个工作日内进行反馈

A.TVM票箱已空，显示“只充值”时

B.每日运营开始前或运营过程中，在SC上查询TVM车票数量，判断票箱将空时

C.TVM 的补票工作由客运值班员负责

D.运营期间，在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时

E.线网管控中心客运管理部规定的盘点日次日

A.运营管理部

B.个人金融部

C.内控合规部

D.安全保卫部

A.1

B.3

C.5

D.7

A.客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

A.运营管理部

B.内控与合规监督部

C.安全保卫部

D.业务部门

A.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

A.3日

B.5日

C.10日

D.7日

A.银行卡部

B.科技信息部

C.安全保卫部

D.运营管理部

A.1

B.2

C.3

D.4