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[判断题]

用户之前自行购买了短险百万意外险,坐席销售时告知水滴一号是在原来短险的基础上做了一个升级,升级后保费是可以返还的,属于原保单升级对么()

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第1题

小明在2月10号通过水滴保险商城购买了一份百万医疗险,13号他要求办理退保,坐席告知犹豫期内是可以全额退保的()
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第2题

某人购买了水滴百万意外险,相关保额100万,在保险期间不幸因意外事故罹难,肇事方赔偿5万,保险赔付金额为()

A.赔偿100万元

B.赔偿95万

C.不予赔付

D.家属要多少都要赔

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第3题

客户主动表示对自己投保的百万医疗险不满意,要求坐席带客户进行退保,坐席直接带客户退保短险,此行为属于引退()
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第4题

以下售后服务流程政策说法不正确的是()

A.用户在官网上买的云存储,想要开具普通发票,坐席建议在微信公众号萤石智能家居上面进行开具

B.用户表示3天前在线下经销商店铺购买了一台C3W,现在觉得不好用,想要退掉,坐席建议联系卖家退,告知我们是7天无理由退的

C.用户想要开专票,坐席建议发送邮件到fapiao@ezviz.com邮箱,一般是7——15个工作日会寄出

D.用户表示之前开的发票抬头开错了,想要更换,坐席建议直接去公众号萤石智能家居上重新进行申请

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第5题

客户主动表示对自己投保的百万医疗险不满意,要求坐席带客户进行退保,坐席直接带客户进行退保短险。此行为属于引退,按照违规等级A++开单()
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第6题

老李是某公司的保安,由于是退休返聘人员,无法缴纳工伤险,公司给他购买了意外险,意外险可以不包含职业病的医疗诊治费用()
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第7题

老百姓购买了商业保险公司推出的百万医疗险后,就不需要再购买重疾险了()
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第8题

“这份住院险只是在今天专门给之前那些买了意外险的客户带到”,这句话属于销售门槛()
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第9题

如果客户购买了百万身价,期间因意外身故或全残,保险公司应当给付2倍主险基本保险金额()
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第10题

下列话术涉及引退的是()
A.我看你现在不是花了三块钱买了这个这个百万医疗险吗是一个短险,我感觉的话不太划算

B.花三块钱买这个我感觉不太划算,你可以给自己补充一个长险

C.录音中客户未提及要退保,LP多次主动提及到时候如果你不想保的话,你可以让我教你一下,把它退了就可以了

D.客户对微信扣了两笔钱产生疑问,LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用,客户表示对自动扣费不太满意,没有安全感,并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的,是一年的保险,可以取消,后带客户退保成功

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第11题

理财客户在进行保险规划时,下列行为会引发风险的有()。

A.刚刚入学的大学本科生购买了2年的意外险

B.给价值50万元的住房购买了保险金额为50万元财产保险

C.给价值400万元的珍藏版游艇购买了800万元的财产保险

D.在寒冷的冬天购买了3年期以感冒为风险事件的医疗保险

E.乘坐飞机航班不购买意外伤亡险

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