题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法》，户可通过（）等渠遒进行投诉。
A.营业机构
B.网上银行
C.95580投诉热线
D.手机银行
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A.个人金融部
B.营业机构
C.一级分行
D.法律与合规部
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，()主要负责制定全行代销与理财业务录音录像管理办法
A.个人金融部
B.营业机构
C.二级分行
D.法律与合规部
第3题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，下列选顶中，()负责按要求对代销与理财业务销售环节开展录音录像等工作
A.个人金融部
B.营业机构
C.二级分行
D.法律与合规部
第4题
《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》规定，营业机构的主要职责负责组织人员参加培训并取得相应资格（）
A.负责执行代销理财业务规章制度
B.负责代销个人理财产品的宣传、公示、营销和业务办理
C.负责受理代销理财业务相关的客户咨询和投诉
D.负责辖内代销理财业务的经营管理和指导
第5题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，釆用本地存储方式的营业场所代销与理财业务录音录像资料由()统一管理，各分行参照集中存储模式，制定调阋管理办法
A.一级支行
B.二级分行
C.营业机构
D.一级分行
第9题
《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》规定，代销理财产品发生客户投诉，应遵循的处理原则有哪些（）
A.预防为先
B.属地解决
C.首问负责
D.及时处理
E.落实改进
第10题
《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》规定，对于客户办理代销理财业务有关的单证、回执、录音录像文件等档案材料，保存期限不得少于（）年
A.5
B.10
C.15
D.20
第11题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，有权机关及内部调阋集中存储的录音录像资料时，均需由()签批《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像资料调取审批单》
A.法律合规部门
B.安全保卫部门
C.个人金融部门
D.营运中心
