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[判断题]

网点如遇特殊情况需要对客户通过自助渠道受理的普通到账模式的跨行转账汇款业务进行撤销的,需由客户本人及转账汇款经办人提交书面申请、携带汇出卡、有效身份证明至开户分行任一网点提交申请,运营主管在排除客户欺诈风险后审批办理()

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第1题

如遇客户咨询建行Ⅲ类户查询及注销相关业务,以下描述正确的是?()

A.可向客户解释:如您需查询或注销建行Ⅲ类户,您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。

B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户,如您账户有余额,可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。

C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的,参考解释口径为:“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求,流程合规,风险可控,请您放心使用。”

D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的,座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况,并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的,可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。

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第2题

批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户,转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时,需通过()验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

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第3题

客户查询可以通过()等渠道办理。

A.电子银行

B.储蓄网点

C.自助设备

D.电视银行

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第4题

通过手机网站(m.abchina.com)自助注册的手机银行客户,仅能通过()自助办理渠道注销。

A.网点柜台

B.网上银行

C.手机银行

D.自助终端

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第5题

个人网上银行证书客户通过()渠道进行注册?

A.网上银行

B.网点

C.客户服务中心

D.ATM等自助设备

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第6题

个人客户可以通过下列()等渠道开立Ⅰ类户

A.网点柜面

B.自助设备

C.网上银行

D.手机银行

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第7题

个人客户可以通过()等渠道开立Ⅰ类户。

A.网点柜面

B.自助设备

C.网上银行

D.手机银行

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第8题

邮储个人客户可以通过()等渠道开立Ⅰ类户

A.网点柜面

B.自助设备

C.网上银行

D.手机银行

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第9题

九要素不规范的客户必须前往网点才可以维护,无法通过任何自助渠道办理。()
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第10题

邮储个人客户可以通过()等渠道开立有实体介质的Ⅱ类户

A.网点柜面

B.自助设备

C.网上银行

D.手机银行

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第11题

社会渠道酬金如遇特殊情况可由各区/县公司自行开展对所辖网点的考核后给予发放。()

此题为判断题(对,错)。

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