当前台遇到顾客在第三方购票平台买错场次需要改签时请及时呼叫值班经理协助顾客改签（）

既损失了购票花费的钱财,又错失了抢票的时机。为了安全购票,腾讯手机管家安全专家建议,不找“黄牛”代购火车票,不信抢票通知电话或短信,不盲目下载各种抢票软件。 每年春运期间,总有人抢不到票。此时,不法分子伪装成“黄牛”,声称自己有票,只需在原价基础上多加一二百元即可代买。但其实,这些“黄牛”利用现有的火车票,用修图软件修改票面上的信息,“以假乱真”。 安全专家提醒,在无法抢到车票时,大家可以在12306平台预先登记购票信息并支付预购票资金,如果有退票、余票,12306系统将自动抢票。这是12306最近推出的“候补购票”政策,为用户节省抢票等待时间,同时也能保障资金安全。如果实在买不到票,还可以先购买一段旅程的票,上车后再找乘务员补票。 抢不到票,许多人心急如焚,因而在接到“恭喜您获得优先抢票的资格”的电话或短信时,会信以为真,点击所谓的购票网址。 安全专家提醒,这些购票网址实际上是不法分子私自设置的钓鱼网址。一旦进入网站填写银行卡账号、身份证号、动态密码等后,不法分子便能获悉这些信息,并完成远程转账。 为了抢到车票,不少人热衷下载各种抢票神器,殊不知,这些抢票软件中潜藏了一些恶意应用。一旦误装这些软件,就可能遭遇恶意扣费、隐私泄露等风险。 安全专家提醒,在下载各种抢票、购票软件时,需避开手机资源下载网站或小型电子市场这些潜藏恶意软件的渠道,最好通过官网或应用宝等正规应用商店下载,避免感染木马病毒