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[判断题]

插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身 处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务。()

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第1题

插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,

当好参谋,热情地为顾客服务。()

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第2题

关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

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第3题

关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客

关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

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第4题

插花员要为顾客当好参谋,下列选项中错误的是()。

A.不管不问,冷若冰霜,不耐心听取顾客要求

B.耐心细致的听取顾客要求,设身处地地为顾客着想,帮助顾客选购商品

C.从顾客的要求出发,站在顾客的立场上,出谋划策,让顾客买到可心的商品

D.不可主观生硬地,自以为是的给顾客乱出主意

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第5题

关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的

关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为顾客着想

C.从顾客的要求出发,出谋划策

D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

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第6题

关于美容师要热忱为顾客服务,下列正确的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从

关于美容师要热忱为顾客服务,下列正确的是()。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为美容院着想

C.从美容院的角度出发,出谋划策

D.不需要理会顾客意见

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第7题

美容师要热忱为顾客服务,具体表现是______A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B.为体现美容院服务

美容师要热忱为顾客服务,具体表现是______

A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品

B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品

C.热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效

D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋

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第8题

美容师要热忱为顾客服务,下面不对的是()。

A.有针对性地向顾客介绍美容院产品

B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品

C.热情介绍美容产品,不扩大产品功效

D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋。

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第9题

顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸地询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能和与顾客需求有关的商品知识。()

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第10题

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的()。A.可靠性B.

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的()。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

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第11题

门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。
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