题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果用户进线反映在伊犁网络信号问题,之前已经有投诉工单(同一地址),处理结果显示已经恢复,用户再次进线反馈网络信号问题,客服代表处理正确的是?()
A.如果用户对之前工单结果不认可,表示上次已经恢复了,但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况,应该登记投诉工单
B.如果用户对之前工单结果不认可,表示上次已经恢复了,但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况,应该登记网络质量支撑单
C.如果用户对之前工单结果不认可,表示从上次反映到现在一直没有恢复,登记重复投诉工单(需要GIS打点分析)
D.如果用户对之前工单结果不认可。表示从上次反映到现在一直没有恢复,登记非重复投诉工单(需要GIS打点分析)
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