题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

效果吸引法是站在客户的立场，直接指出客户在使用你的产品或服务后得到什么利益，吸引客户兴趣易切入（）

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更多“效果吸引法是站在客户的立场，直接指出客户在使用你的产品或服务…”相关的问题

第1题

认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场,并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围，降低抗拒。（)

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第2题

为了销售顺利进行，要站在客户的立场处理问题（）

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第3题

站在客户立场上思考问题，才干真正理解客户需求。（)

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第4题

作为服务人员，处理客户投诉的大忌是（）

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

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第5题

客户至上的行为准则是：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户满意（）

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第6题

处理客户投诉最忌讳的是

A.耐心倾听客户

B.表示同情

C.站在客户立场思考问题

D.漠视客户投诉

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第7题

产品推荐的FAB法则中，F和B的主要区别是，一个是站在自己立场的，一个是站在客户立场的。（）

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第8题

“把工作做完了”与“把工作做好了”的区别是什么？

A.前者的层次比较低

B.前者是站在“客户”立场的思考

C.后者是站在“客户”立场的思考

D.要看这个工作是否有价值

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第9题

站在客户的立场下列哪项活动是增值的（）

A.返工

B.搬运

C.等待

D.组装

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第10题

销售过程中,应多站在客户立场考虑,以客户能理解的“销售语言”沟通,尽量避免使用专业术语。（）

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第11题

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是：（)。

A.耐心倾听客户的痛苦

B.表示同情

C.站在客户立场

D.漠视客户的痛苦

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