抉择就是要弹性地面对工作。面对不同的环境.面对自己不同的认知阶段，我们要弹性地去看待这些变

A.我们要以更广阔的角度去看待、定义人生

B.面对中年危机，我们要重新认识自己

C.只有失败的人才会经历中年危机

D.我们要从更长远的时间跨度去审视、规划人生

A.置之不理

B.马上去做

C.找空闲时间完成

D.视情况而定去完成

A.我为什么要加入这个团队，我将如何适应这个团队？

B.谁最有权威影响这个团队的成员？

C.我们应怎样更好地衡量工作的进展情况？

D.新队员如何适应我们的工作方式？

A.适应周围环境变化的能力

B.自如面对不同的人

C.对突如其来事件的灵活处理

D.愿意玩不同的玩具

E.有能力去处理一些较危险的事情

A.我为什么要加入这个团队，我将如何适应这个团队？

B.谁最有权威影响这个团队的成员？

C.我们应怎样更好地衡量工作的进展情况？

D.新队员如何适应我们的工作方式？

A.面对挫折心理，学会情绪转移和情感释放

B.面对抑郁心理，要辩证看待得失，及时进行情绪疏泻

C.面对嫉妒心理，抬高自己贬低别人，始终坚信自己是最棒的

D.面对报复心理，要豁达宽容，化干戈为玉帛

E.面对攀比心理，凡事要争强好胜，制定高远目标鞭策自己前进

面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是()。

A 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说

B 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语

C 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导

D 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视