题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面对于试驾过程中,创造客户良好体验描述错误的是哪项()

A.不要播放音乐,因为会影响我们和客户的交流

B.试驾前需要帮助客户调整好坐姿

C.路线行进在30%左右时,可以考虑试乘转试驾

D.试驾中,要坚持引导客户对产品的认同

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第1题

以下关于试乘试驾各环节的目的,描述正确的是()

A.试驾中设计侧重产品优势的体验过程,尽可能的回避客户顾虑点

B.试驾前充分沟通及预告,引导试驾重点

C.试驾后引导客户进行体验分享并解决客户关于产品的问题

D.试驾前先解决客户关于产品的问题

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第2题

在邀约试驾体验环节为给客户带来更好的峰值体验,下列做法正确的是()

A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择

B.新能源车型路线设置充电体验点,延长试驾时间,注重体验感

C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾,注重尊贵感

D.首次邀请客户试驾,客户予以拒绝无需再次邀请试驾

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第3题

体验充分的个性试驾子流程步骤描述正确的是()

A.快捷合意——定制讲解——试乘体验——品质试驾——体验反馈

B.定制讲解——试乘体验——品质试驾——体验反馈——快捷合意

C.快捷合意——定制讲解——品质试驾——试乘体验——体验反馈

D.快捷合意——定制讲解——体验反馈——试乘体验——品质试驾

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第4题

试乘试驾动态体验执行的标准有()

A、引导客户先进行试乘体验,再进行试驾体验

B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验

C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》

D、结合客户对于车辆性能的重点需求,在试乘试驾过程中,适时提醒客户主要体验相应的车辆性能,从而充分展示奥迪的独特卖点

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第5题

新流程的根本出发点就是从“销售业务流程”转变为()

A.客户体验流程

B.客户购买流程

C.客户试驾流程

D.门店试驾流程

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第6题

体验充分的的个性试驾步骤执行顺序正确的是()

A.快捷合意、定制讲解、试乘体验、品质试驾、体验反馈

B.快捷合意、定制讲解、品质试驾、试乘体验、体验反馈

C.快捷合意、定制讲解、试乘体验、体验反馈、品质试驾

D.定制讲解、快捷合意、试乘体验、品质试驾、体验反馈

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第7题

下列关于销售顾问向客户推荐试驾路线说法正确的是()

A.基于客户关注的体验点及实际用车情景推荐试驾路线

B.展示《试乘试驾功能体验选择表》,与客户确认个性化试乘试驾体验的重点项目

C.为了省去不必要的麻烦,无需为客户推荐路线直接试驾即可

D.店端的路线是固定的,体验点也是明确的,无需推荐也无需介绍直接试驾即可

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第8题

体验充分的的个性试驾中试驾四步法说法正确的是()

A.体验提醒、车辆操作、赞美客户、正向引导

B.体验提醒、动作讲解、赞美客户、正向引导

C.体验提醒、正向引导、动作讲解、赞美客户

D.体验提醒、车辆操作、动作讲解、赞美客户

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第9题

对于崇尚科技的客户,在规划试驾体验点时哪些可更好的贴近客户需求()

A.三区独立控温空调

B.车载微信

C.HUD

D.MyBMWApp

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第10题

规划完美试驾,就是要通过客户的试乘到亲自试驾,让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。()
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第11题

试乘试驾邀请,客户未拒绝情况下,未带行驶证该如何处理()

A.邀请下次试驾,精确时间

B.不能试驾

C.主动要请客户做试乘体验,无需提供证件

D.以上都可以

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