题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（)
A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈
B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘
C、与维修技师单独谈话
D、立即向服务站站长报告
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.服务顾问，零件专员，技师，质检员
B.服务顾问，零件专员，质检员，客户
C.索赔员，质检员，客户
D.服务顾问，客户，技师，质检员
更多“公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为…”相关的问题
第2题
服务顾问A说“当接待客户时服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问
A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:
B.只有服务顾问A是正确的
C.只有服务顾问B是正确的
D.服务顾问A和B都正确
E.服务顾问A和B都不正确
第5题
有一个客户给你（）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做:
A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
第6题
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C.服务顾问掌握车辆的交车时刻
D.车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
第7题
派工流程中的执行标准包括()
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第8题
个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。A．理财顾问服务风险管理机构的设置B．理财顾问
个人理财顾问服务的风险管理内容包括（）。
A．理财顾问服务风险管理机构的设置
B．理财顾问规章制度管理
C．理财顾问服务业务内部的审查与监督管理
D．理财产品的销售管理
E．理财顾问服务风险提示管理
第10题
吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值（）
A.顾客关怀
B.品质保证
C.优秀的技师
D.正牌的零件
E.一次修复
第11题
下列关于理财顾问服务的说法，正确的是（)。A．理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务B．理财顾问
下列关于理财顾问服务的说法，正确的是()。
A．理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务
B．理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险
C．理财顾问服务为客户代为管理和运用资金
D．理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务
