A.设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
B.新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
C.处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
D.探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
E.科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“DCRC的工作职责以下说法正确的是：（)A、设立直拨电话专线…”相关的问题
第2题
A.客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC;
B.DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表;
C.处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC;
D.由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC;
第5题
目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么()。
A.DDD
B.IDD
C.DDN
D.IP电话
第6题
关于拜访的时间的确定，以下说法不恰当的是（）。
A．拜访之前，应当电话预约
B．必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度
C．从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户
D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间供客户决定
第9题
DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括()
A、新车目录/价格
B、保险信息
C、新车及零服促销
D、道路救援/EW
E、保养维修价格
F、全国经销商通讯
第10题
中国电信IP电话主叫直拨号码是()。
A.17911
B.17951
C.17909
D.17969
第11题
A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作
B.运输产品给顾客
C.预约电话销售
D.给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款
E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
