设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。（）

抢修班组完成抢修工作后，按规范要求回复主动抢修工单。（）

故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。（）

抢修类工单派单及时率是指：抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。（）

工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。（）

客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。（）

结合抢修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况。（）

配网指挥要具备支撑指挥人员可视化管控抢修过程，根据需要协调抢修人员和物资，并对超时工单进行督办。（）

通过抢修工单管控，系统可以定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。（）

地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。（）

工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。（）

填用事故应急抢修单的工作为:事故应急抢修可不用工作票，但应使用事故应急抢修单。（)