题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
组上客户在现场情况,课后第一时间对接其销售顾问()
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第1题
A.在与客户或其联系人沟通过程中,不理会客户(包括但不限于吃东西、与旁人聊天、发出其它无关声音等)导致客户不满,情绪受到影响等不良沟通行为
B.因催收人员使用违规身份催收,引发客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
C.因私自发送未经审核违规短信,引发客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
D.发现组内违规行为但并未第一时间阻止和上报,导致客户投诉或造成公司经济损失,损失金额在5000元(含)以下的情况
第9题
A.灭火器材、设施附近的员工利用现场灭火器、消火栓等器材、设施灭火
B.电话或火灾报警按钮附近的员工打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班人员
C.灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾
D.安全出口或通道附近的员工负责引导人员进行疏散
第10题
A、按省医保部门的要求建立独立的计算机管理系统
B、安装使用符合要求的药品管理软件,并提供联网接口
C、医保定点药店根据自身需求配置监控设备及系统
D、若医保政策允许零售药店与医保系统对接“进、销、存”数据,则要求进行实时对接
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