A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求
第2题
A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求
第3题
A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持张宏退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给张宏退货退款,但退货邮费需要张宏自理、
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回张宏售后诉求
第4题
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系商家询问:"好评返现多少"?商家表示好评附图返现5元,消费者表示其他店铺都是10元,商家仅支持返现5元不满意,随后给到差评。
B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给商家一个好评。商家不认可,小王随后给到差评
C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现售后,你认为不满可以退货退款哦"! 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。
D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"? 商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。
第5题
A.要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担
C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担
D.商家联系物流核实,若消费者拒签未产生返件运费,可同意全额退款给消费者
第7题
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
第9题
A.在超品日或者bigday等直播活动,可以2-3天投放“直播预约组件点击”转化目标,给大促活动提前做蓄水预热
B.从创意素材的合理分配来看,短视频引流直播间和直投直播间的素材消耗占比应为1:1
C.Nobid出价可有效支持短视频卖货场景下的多商品快速测品、满足新商品快速起量的需求
D.在直播间在线人气较低的时候,可以通过投放“直播间观看”+“商品点击”等浅层转化目标,搭配精准的小店私域粉丝人群进行投放,可有效提升直播间在线人数
第10题
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款小蒋处理
C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费小蒋承担,交易支持打款商家处理
第11题
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理
C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理
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