A.骚扰他人
B.威胁人身安全
C.欺诈
D.恐吓
第1题
第2题
A.骚扰他人
B.威胁人身安全
C.欺诈
D.恐吓
第3题
A、骚扰他人
B、威胁人身安全
C、欺诈
D、恐吓
第4题
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人
B.旺旺适当对下单的买家进行催付
C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为
D.向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为
第5题
A.侵犯行为
B.加害行为
C.侵害行为
第6题
以下()行为属于金融领域涉黑涉恶行为?
A.通过来信、来电、来访、网络等方式对金融诈骗进行举报,表达诉求
B.以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段进行暴力讨债
第7题
A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通
B.买家辱骂客服后,客服打电话回骂买家
C.客服礼貌用语,态度诚恳地给买家解决问题
D.商家在回复评价中出现侮辱买家的言词
第8题
客户在旺旺聊天面板聊天输入上面看到的“我想”(包含:订单查询、猜你喜欢、买家秀……等),是商家在互动服务窗设置的对吗?
第9题
A、骚扰的范围大,影响面广,对平台安全,声誉造成或可能造成严重影响的行为;
B、采取极端手段或工具骚扰用户,严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等;
C、文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒,种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰,影响他人身心及正常生活;
第10题
B、如会员反馈卖家辱骂,骚扰等问题,服务中选择sop:卖家恶意骚扰(含辱骂),怎么办?进行服务。
C、使用方寸搜索sop:我要投诉卖家态度?进行服务。
D、第一时间安抚会员,先处理情绪,再处理交易。参考话术:亲先消消气,毕竟生气伤身不值得。淘宝一直要求卖家积极提升自身经营状况,提供高品质的商品及优质的服务,对做的好的卖家淘宝会适当给予鼓励或扶持,如果卖家没有做好,那才是他的损失。此次购物服务给您带来的不佳体验,真心很抱歉!
E、核实卖家的确存在态度问题,云朵可以征求买家意见,是否需要教育通知卖家,若用户认可云朵可以使用sop:我要投诉卖家态度?中的【通知商家】按钮。
第11题
A.卖家在旺旺上联系买家,确认换的货是否有收到
B.威胁恐吓:如“上门砍死你曝光你信息等着收棺材(礼物”等.
C.卖家使用外包公司处理中差评,导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段骚扰
D.卖家私自上门:未经买家允许私自上门,造成人生安全恐慌
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