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[判断题]

“发现商家对买家存在骚扰/侮辱/威胁等行为,我想举报商家”是“发现快手小店商家骚扰/威胁/侮辱用户,想举报商家,希望平台帮助”的末级标准问()

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第1题

“在三方平台购买商品,发货途中申请退款,商家同意申请,但是提供的退货地址退货电话等信息有误/无效,我想举报商家”是“发现三方平台商家发现商家通过炒作等行为,吸引人气、诱导买家下单,想举报商家,希望平台帮助”的末级标准问()
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第2题

买家在实家甲店铺购买商品后,因为商品质星有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()

A.骚扰他人

B.威胁人身安全

C.欺诈

D.恐吓

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第3题

买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()

A、骚扰他人

B、威胁人身安全

C、欺诈

D、恐吓

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第4题

恶意骚扰,每次扣一般违规12分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,以下哪些属于恶意骚扰行为?()

A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人

B.旺旺适当对下单的买家进行催付

C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为

D.向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为

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第5题

本条例所称家庭暴力,是指家庭成员之间以殴打、捆绑、残害、限制人身自由以及经常性谩骂、恐吓、侮辱、诽谤、威胁、跟踪、骚扰、过度支配或者剥夺家庭成员的财物等方式对身体、精神等实施的()。

A.侵犯行为

B.加害行为

C.侵害行为

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第6题

以下()行为属于金融领域涉黑涉恶行为?A.通过来信、来电、来访、网络等方式对金融诈骗进行举报,表

以下()行为属于金融领域涉黑涉恶行为?

A.通过来信、来电、来访、网络等方式对金融诈骗进行举报,表达诉求

B.以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段进行暴力讨债

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第7题

以下关于骚扰他人的做法不正确的是?()

A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通

B.买家辱骂客服后,客服打电话回骂买家

C.客服礼貌用语,态度诚恳地给买家解决问题

D.商家在回复评价中出现侮辱买家的言词

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第8题

客户在旺旺聊天面板聊天输入上面看到的“我想”(包含:订单查询、猜你喜欢、买家秀……等),是商家在互

客户在旺旺聊天面板聊天输入上面看到的“我想”(包含:订单查询、猜你喜欢、买家秀……等),是商家在互动服务窗设置的对吗?

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第9题

恶意骚扰特别严重行为包括哪些 ()A、骚扰的范围大,影响面广,对平台安全,声誉造成或可能造成严重
恶意骚扰特别严重行为包括哪些 ()

A、骚扰的范围大,影响面广,对平台安全,声誉造成或可能造成严重影响的行为;

B、采取极端手段或工具骚扰用户,严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等;

C、文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒,种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰,影响他人身心及正常生活;

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第10题

会员进线表示卖家A的态度非常不好,要求投诉处理该卖家,以下说法正确的有哪些?()
A、安抚会员,并告知卖家态度问题无法投诉。

B、如会员反馈卖家辱骂,骚扰等问题,服务中选择sop:卖家恶意骚扰(含辱骂),怎么办?进行服务。

C、使用方寸搜索sop:我要投诉卖家态度?进行服务。

D、第一时间安抚会员,先处理情绪,再处理交易。参考话术:亲先消消气,毕竟生气伤身不值得。淘宝一直要求卖家积极提升自身经营状况,提供高品质的商品及优质的服务,对做的好的卖家淘宝会适当给予鼓励或扶持,如果卖家没有做好,那才是他的损失。此次购物服务给您带来的不佳体验,真心很抱歉!

E、核实卖家的确存在态度问题,云朵可以征求买家意见,是否需要教育通知卖家,若用户认可云朵可以使用sop:我要投诉卖家态度?中的【通知商家】按钮。

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第11题

下列行为不属于骚扰他人行为的是()

A.卖家在旺旺上联系买家,确认换的货是否有收到

B.威胁恐吓:如“上门砍死你曝光你信息等着收棺材(礼物”等.

C.卖家使用外包公司处理中差评,导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段骚扰

D.卖家私自上门:未经买家允许私自上门,造成人生安全恐慌

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