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第1题
柜台经理、分行运营管理部应按季度做好指纹使用、验证情况的检查工作。（)
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第2题
单独设立了运营管理部的二级分行是否可以向其辖属网点派驻柜台经理，由二级分行自行决定。（)
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第3题
二级分行和异地支行派驻柜台经理的交易限额可由分行运营管理部根据当地情况设置，可参照分行集中处理中心主管柜员的限额标准。（)
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第4题
柜员因故离职、轮岗或工作调动时，应由（)或（)监督其办理交接手续，未办理完交接手续的，不得调动或离职。分行本部操作人员离岗交接时，应由（)或（)负责监交（下同)。
A.柜台经理
B.备岗柜台经理
C.分行中心主管
D.运营管理部负责人(含总经理室成员)
E.督导人员
第5题
客服经理在柜台内外流动时，应按规定做好现金、空白重要凭证、重要物品等实物保管，签退相关业务系统，确保安全运营。（)
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第6题
指纹系统出现故障，造成操作端部分或全部柜员不能使用指纹认证时，（)须及时报告其管理端，并由管理端报告一级分行运营管理部门，进行应急处理。
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第7题
分行运营管理部负责所分管的自助设备动态密码锁用户管理、指纹录入维护等（）
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第8题
分行运营管理部负责延伸柜台业务的初步审查，由总行运营管理部负责审批（）
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第9题
风险账户对账，是指分行根据监督管理平台“运营子系统”中提示的风险预警账户，经（)审核后，由分行或网点与客户进行明细对账。风险账户对账不要求收回对账回执。
A、柜台经理
B、后督人员
C、分行结算督导
D、运管部负责人
第10题
柜面服务人员应以指纹方式登陆柜面业务操作系统，如用密码等其他方式登录的需经分行运营管理部审批。（)
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第11题
轻型柜台的新增、撤除、搬迁，由分行按运营管理重要事项核准流程报总行运营管理部核准后办理，设备变更由分行运营管理部核准后办理。（)
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