题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在何时服务员应进行递毛巾服务()。
A.客到时
B.上第一道菜时
C.上甜品后
D.客人离席归来
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.客到时
B.上第一道菜时
C.上甜品后
D.客人离席归来
第8题
A.团队用餐满足大部分客人需求即可,个别客人有特殊要求的不用管
B.服务员要及时通知厨房出菜
C.上热菜时要报菜名,需认真核对
D.客人用餐结束后,服务员可征询其意见并礼貌送客
第10题
A.建立顾客的客史档案
B.班前会上详细说明厨房的备货情况
C.当客人所点菜肴没有时应及时推荐口味相近的其他菜肴
D.所点菜肴没有时应该在 10 分钟内通知客人
E.如果宾客有不满情绪则应做好解释说明工作
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