在线报案案件，客户已上传照片，且事故真实性无异议，可以无需进行视频连线（）

客户通过拇指理赔进行车险在线报案，客户可自助填写报案信息并上传事故车辆照片，可查看理赔进度并对理赔进行评价（）

人伤调解案件尽量采用微信视频调解，在线协议等无接触方式进行调解，既方便客户，又能满足疫情防控需求，至于理赔资料，可以采取先收集照片，然后邮寄原件的方式进行处理（）

2020版商业险引入线上化理赔模式：（1）报案调度环节（人工智能方式自动调度派工、在线理赔人员在收到在线查勘任务后，即开展在线查勘工作）；（2）定损环节（采取线上与客户互动，通过远程照片拍照、视频方式指导客户，完成事故中受损车辆的损失确定）；（3）收单环节（线上收单、电子化单证、电子签名）（）

在疫情防控常态化下，人伤调解案件尽量采用微信视频调解，在线协议等无接触方式进行调解，既方便客户，又能满足疫情防控需求，至于理赔资料，可以采取先收集照片，然后邮寄原件的方式进行处理（）

保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给与受理意键造成财产损失无法确认的以保险人已掌握的财产损毁照片，损失清单，事故证明和修理发票作为理赔理算依据（）

3星级及以上综合金融会员，名下客户车险出险，报案立案环节同步触发短信通知至销售人员，销售人员第一时间跟进，根据财险线上客服视频指导，完成照片、视频拍摄和重要信息上传（）

在寿险APP或E店理赔上报案的客户，由于报案端已添加OCR识别功能，经过识别后，无需再上传身份证正反面影像（）

高风险案件，需规范上传询问笔录及稽查报告，询问笔录、稽查报告要全面、规范，对事故的真实性、损失形成原因、保险责任、是否存在道德风险，要有体现，且字迹清晰（）

远程授权业务，上传客户临时身份证或二代消磁身份证，核查结果一致，且存在照片的，无需再提供辅助证件（）

对于在现场查勘环节，发现不属于保险责任或无需赔付，客户无异议提供书面的放弃索赔声明，此案件可（)