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（请给出正确答案）
[判断题]
投诉回复以查证事实为依据，应遵循“谁受理谁回复”、“一点回复”原则，避免重复回复或多头回复（）
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A.以查证事实为依据
B.谁受理谁回复
C.一点回复原则
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第2题
普通投诉回复以查证事实为依据，各市分公司客户服务部门、在线公司投诉集中处理团队对各自分配处理的投诉工单回复时一般情况下遵循“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”的闭环管理模式，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
征信错误数据修改与删除应遵循（）的原则，确保征信系统数据与业务事实、业务数据源系统保持一致。
A．以业务事实为基础
B．以业务数据源系统为依据
C．以业务事实为依据
D．以业务数据源系统为基础
第7题
消防救援机构行政法律文书（）遵循以事实为侬据、以法律为准绳，谁办理、谁签字谁负责，监督与指导相结合的原则，实行逐级审批。
A.法律审核
B.法律审核、审批和集体议案工作
C.行政审批
D.法律审核和集体议案
第8题
根据《中国移动湖北公司客户投诉管理细则》要求，10080渠道投诉工单处理整体时限为()。其中，专业单位及地市公司处理时限应控制在48小时以内，请工单受理单位严格按照处理时限回复查证报告。
A.72小时
B.96小时
C.120小时
D.168小时
