A.网点未扫描到件
B.网点未在派次内扫描到件
C.中心装车口袋未倒干净
D.有发未到
E.网点有留仓
第2题
B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第3题
A.派仓派件结束时间-规划到车时间
B.派仓派件结束时间-规划发车时间
C.规划发车时间-最晚入仓时间
D.最晚入仓时间-签收截止时间
第4题
A.微信订单的进仓费用,由发件网点线下向寄件客户收取,派件网点向发件网点收取
B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费(发件客户或收件客户)
C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
第5题
A.规划到车时间
B.卸车时间
C.扫描到件时间
D.派仓结束时间
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