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[主观题]

个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

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第1题

个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。

A.错误

B.正确

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第2题

若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()

A.错误

B.正确

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第3题

下列关于旅游者提出个别用餐需求,导游做法正确的是()。

A.因宗教信仰原因提出换餐,无论合同是否约定,导游无条件同意

B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅,导游原则上不同意

C.因病要求在在客房用餐,导游应同意并协调饭店提供用餐

D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐,导游同意并为其分餐

E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加,导游可以婉言拒绝

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第4题

个别游客要求单独用餐,导游员如何处理。
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第5题

如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。

A.错误

B.正确

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第6题

个别游客园团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()

A.婉言拒绝,并说明理由

B.耐心解释,并请领队调解

C.如游客坚持,可协助与餐厅联系

D.告知餐费自理

E.告知综合服务费不退

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第7题

旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。

A.尽量与餐厅联系,满足客人要求

B.建议游客自己点菜,费用自理

C.请领队和全陪做工作,放弃换餐要求

D.帮助游客按照团队餐费标准点菜

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第8题

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游
人员要予以协助,当好购物参谋。

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第9题

在接近用餐时游客提出换餐要求,导游一般不接受,若游客坚持,一切费用自理。()
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第10题

用餐后发现游客食物中毒,导游人员应如何处理。
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第11题

在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。()

在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。()

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