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[判断题]

因业绩需要,私自将客户订单修改为两年TP订单,引起客户投诉,属于三类违规()

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第1题

以下哪些情形,客户只需提供新居民身份证()
A.居民身份证号码15位升18位

B.居民身份证号码校验位变化

C.因客户原因需要变更关键信息

D.因证件类型变更,需将证件类型从户口簿修改为居民身份证,或从临时居民身份证修改为居民身份证,或从重号居民身份证修改为居民身份证的

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第2题

若客户将卡片续期标志修改为“人工续期”,则坐席需要主动告知客户卡片若过期超过6个月,无法办理到期换卡业务()
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第3题

集团产品因业务差错受理资费与协议不一致,需要提供什么资料可进行补退费?()

A.集团产品协议

B.分公司审批业务联系单

C.系统已修改为正确资费的截屏

D.集团客户公函

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第4题

新修订的《条例》将纪律处分种类中“严重警告”的影响期由原来的一年修改为()

A.一年半

B.两年

C.两年半

D.三年

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第5题

新法《民法总则》将原来旧法《民法通则》的两年诉讼时效,修改为三年。根据下位法遵守上位法的基本原则,工信部的规定应该修改为“用户在网期间及离网后至少最长()年内,要保留相关资料

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第6题

买家有多笔订单提供清关给客服后可以将所有订单修改为一个清关信息()
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第7题

本外币预约总行优化在途订单监测查询,将原来“预约在途查询”菜单修改为“在途订单监测查询”,以便中心监测当前在途封包明细()
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第8题

如果因为师傅操作有误,导致免费单产生费用的问题,如何处理()

A.新系统订单产生费用云管家编辑修改为线下支付即可

B.新系统订单产生费用云管家后台无法取消,客户端会收到两次付费提醒,请客户忽略即可

C.老系统订单产生费用云管家后台无法取消,客户端会收到两次付费提醒,请客户忽略即可

D.老系统订单产生费用云管家编辑修改为线下支付即可

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第9题

以下属于在线服务公司制定的违规行为的有()

A.招标合同中未明确乙方应遵守在线服务公司要求

B.系统统一采用UTF-8,项目组私自修改为其他编码格式上

C.因情况紧急,未申请安全检查直接上线项目

D.对通报的开发质量问题不能及时(3个工作日)给出整改计划,不能按计划完成整改的

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第10题

下列哪个人补齐佣金的方式是错误的?()

A.合同约定佣金10万元,客户只刷了5万的佣金,小冰为了能算本周期竞赛业绩,将上交总部的合同佣金数额修改为5万元

B.合同约定客户支付佣金10万,小缘说服业主返佣5万并签订《居间协议》,后业主未当月刷佣金。但小缘仍将协议上交给公司,当月未计算竞赛业绩

C.合同约定佣金10万元,客户只能先刷5万佣金。剩余佣金客户要求小琴先帮忙垫付,资金宽裕的时候再给小琴。小琴向公司了解这种情况属于虚假补齐佣金,遂拒绝了客户

D.小蔷的客户刷佣金时发现卡内额度不够,恰好朋友在附近遂向朋友先借了钱支付佣金

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第11题

直送商品收货步骤包括()

A.供应商将商品放在验货区,准备磅秤

B.要求供应商提供相关证件(检验检疫合格证)及要货订单

C.商品上秤,实际净重与要货订单核对,将订单数量修改为实际净重

D.核对后签字,将单据交于电脑员审核入库

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