题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾问称把客户档案加急反馈公司了，后面会有营养师协会的体重管理师来指导客户瘦身（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.把玩家问题单号记录至话单描述栏中，并在问题工单中备注加急即可
B.把玩家问题单号记录至话单描述栏中，并在后面备注来电加急
C.把玩家问题记录在话单描述栏中，并在后面备注来电催促
D.把玩家问题单号至话单描述栏中即可
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第2题
百分百的客户成交，重点是需要我们做好客户档案的整体管理，我们对客户好，情感链接有了，自然成交也就会有，同时也需要多增加自己的专业知识，客户维护，不是搞好关系就好了，为客户解决痛点才是重要的（）
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第3题
需求挖掘中家长告知，自己教过小朋友中文，但是孩子不听她的，顾问应该如何回复（）
A.那您是怎么教授孩子中文的呢
B.孩子不听主要还是因为咱们的教学内容他不感兴趣，没有关系，我们老师这边会帮您解决这个问题的
C.如果孩子一直都没有人正向引导他对中文兴趣，您觉得会对孩子造成什么样的影响呢
D.您不用担心，这个我们后面会有班主任老师给您匹配合适的老师
第4题
客户反馈我们微信账号存在风险（）
A．没事的老板
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B．这个是很正常的
C．是这样的老板，因为业务原因每天添加的微信比较多，所以会有这样的提示，我们总公司在山东临沂，不放心的话您也可以去百度查询下，我们公司成立15年了，一直都在做客服外包的哦
D．不回复这个问题
第5题
下列关于核心团队成员的说法，错误的是（)。
A.持有公司股票和有高年薪的核心团队成员，把公司做好,最大的受益者就是他们
B.核心团队成员经常更换，公司未来会有非常好的发展
C.核心团队成员全部来自公司基层和中层最大的好处是保证了企业文化的统一性
第6题
客户体重150斤。顾问称根据你这个情况给你搭配60天的产品，根据以往的经验以及部分客户的反馈，月减重斤数在自身体重的10%以内瘦身期间合理饮食，运动适当下，与您情况相似的部分客户反馈减了25-30斤左右（）
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第7题
美国《时代》周刊高级编辑、美国著名投资银行高盛公司资深顾问乔舒亚·库珀在英国伦敦外交政策中心发表了一篇调查论文，指出中国通过艰苦努力、主动创新和大胆实践，摸索出一个适合本国国情的发展模式。他把这一模式称之为()模式。
A.上海
B.北京
C.中国
D.东方
第9题
关于发票，表述不正确的是（）
A.下单前或交易成功30天内，在订单上提交开票申请；点击班牛自助发票登记链接，进行自助登记
B.可联系客服人工登记
C.客户订单状态为卖家已发货，刚收到机器，反馈下单的时候选择了电子发票，要加急开车，客服直接反馈订单催促开票
D.如专票开错，需寄给售后仓库，财务冲红后重新开出
第10题
A公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司,当企业规模小的时候,企业的人力资源管理部门
没有采取措施进行工作评价,当企业规模大了以后,企业业务规模更大了,技术特点更加复杂了,岗位数量更加多企业工作分析没有什么实际用处,企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。 李明是A公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价,在其接任后的第六个星期,他就将工作分析问卷发给员工,但是,填写的结果却令人迷惑不解。从操作员工（）那里得到的关于其工作的反馈,与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而一般员工却认为自己的工作非常复杂,而且经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。 管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心,他想通过这次工作分析活动,使管理者和一般员工对工作的认识达成一致,出现的争论和错误达到最少。 分析: 你认为该公司工作分析的问题在哪里？是否应该进行工作分析？假如你是李明如何说服领导同意进行工作分析？ 针对该公司的具体情况,你认为应采取何种方法进行工作分析更加有效？为什么？
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第11题
新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部
门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。 管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？
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