前台人员必须执行首问责任制，及时妥善处理用户反映的问题。严禁引导和代用户向本地10000、总经理服务热线96180、集团公司、省通管局和工信部投诉（）

A.首问责任制

B.职责分工制

C.领导安排责任

D.谁有时间谁处理原则

A.使用电气设备前必须按规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品

B.保管和维护所用设备，发现问题及时报告解决

C.暂时停用设备的开关箱必须分断电源隔离开关，并应关门上锁

D.移动电气设备时，必须经电工切断电源并做妥善处理后进行

A.准入培训上岗率100%

B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)

C.首问责任制执行率100%

D.有声服务提供率100%

A.使用方言服务更亲切

B.执行首问责任制

C.随身佩戴工作证

D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)

A.合同存取需由专人负责，并记录存取情况

B.仓库需由专人负责保管钥匙，并记录物料存取情况、人员出入情况

C.项目公共电脑无人使用时必须锁定

D.项目前台需设置排行榜并及时更新

A.使用电气设备前必须按规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品

B.使用电气设备前必须检查电气装置和保护设施，严禁设备带“缺陷”运转

C.保管和维护所用设备，发现问题及时报告解决

D.暂时停用设备的开关箱必须分断电源隔离开关，并应关门上锁

E.移动电气设备时，必须经电工切断电源并做好妥善处理后进行

A.各类用电人员应掌握安全用电基本知识和所用设备的性能

B.使用电气设备前必须按规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品，并应检查电气装置和保护设施，严禁设备带“缺陷”运转

C.保管和维护所用设备，发现问题及时自行解决

D.暂时停用设备的开关箱可以不分断电源隔离开关，但应关门上锁

E.移动电气设备时，必须自行切断电源并做妥善处理后进行