题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售过程中，客户出现“你们不要再打了，再打我投诉了”等语言时，以下做法正确的是（）

A.跟客户致歉后继续销售保险

B.礼貌结束通话后，改天再联系客户

C.不理会客户诉求

D.礼貌结束通话后，按正确操作流程在系统设置勿扰名单

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更多“销售过程中，客户出现“你们不要再打了，再打我投诉了”等语言时…”相关的问题

第1题

客户知晓致电目的后登记黑名单意愿不明显且立即挂机或通话中断的，如回应“（你们)不要（再)打了”，业务代表应根据实际语境判断，可暂不报备登记黑名单，即报备与否质检均不扣分。（)

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第2题

在羰基合成系统开车过程中，投料顺序为（）。

A.先投合成气，再投丙烯

B.先投丙烯，再投合成气

C.必须同时进行

D.无所谓

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第3题

订单再投/揽收终止之前，必须提前联系客户，保留与客户沟通确认记录，系统再投/终止原因必须如实录入;禁止未经客户同意私自终止揽收、再投等违规操作行为，否则将针对红线行为进行追责。（)

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第4题

小料投料顺序为（）

A.先投80%载体再投小料，再投20%载体

B.先投小料,再投80%载体，再投小料，再投20%载体

C.先投80%小料再投载体，再投20%小料

D.以上都不是

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第5题

邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。批条按班次逐个在其上继续粘

贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。()

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第6题

医生叫他不要再吃糖，不要再吸烟。

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第7题

正常开车建立大循环系统冷运过程中，贫水流经脱氢氰酸塔釜再沸器和成品塔釜再沸器时，必须（)。

A.均走跨线

B.脱氢氰酸塔釜再沸器必须投用

C.均必须投用

D.成品塔釜再沸器必须投用

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第8题

向客户表达歉意的核心原则（）

A.快速向客户说对不起

B.先平复心情再解决事情

C.先找到原因再给出方案

D.不要说话，让客户自已想清楚

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第9题

满意度回访中客户给销售打了3分，销售复盘中正确的（）

A.回顾客户在交易过程中服务不足的问题

B.查找客户不满的根源，并改善

C.打电话给客户询问原因

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第10题

总台人员核查后，不符合退回条件的，要安排（)再投。

A、明日再投

B、马上再投

C、三天内再投

D、下一频次

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第11题

换热器投用时，应____。

A.先投热流，再投冷流

B.先投冷流，再投热流

C.同时投

D.无所谓

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