题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户多久未回复消息可主动关闭任务（）
A.36小时
B.24小时
C.72小时
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A.消息自动回复
B.关键字自动回复
C.被添加自动回复
D.主动添加自动回复
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第4题
售前客服小A在未与消费者沟通的前提下，擅自关闭了已拍下未付款的订单，以下哪些有关小A这种做法的解释说明是正确的？（)
A.小A可以主动关闭，如果与消费者产生分歧，即使继续交易也会产生很多问题;
B.小A不可擅自关闭，可能导致买家投诉;
C.小A可以主动关闭，因为拍下未付款订单占用卖家在线有效库存;
D.小A不可擅自关闭，可以等待系统自动关闭。
第8题
小A是天猫店的售前客服。在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复，下列小A的哪些行为是属于主动服务？（)
A.等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面
B.不用管消费者是否回复，自己的流程走完就可以
C.主动询问消费者对商品有什么疑问
D.详细说明一下产品基本知识，给消费者参考
第9题
星期一学习规划师小胡于晚上八点半下班到家之后，收到购课学员的答疑微信，小胡应该于什么时间回复该学员呢（）
A.次日早上10点前回复即可
B.次日早上9:00前回复即可
C.收到消息的半个小时内回复
D.收到消息的1个小时内回复
