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[判断题]

客户主动打电话给特约店进行定保预约,数据会统计到个人的主动预约数据()

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第1题

客户主动打电话给特约店进行定保预约,数据会统计到个人的主动预约数据。()
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第2题

应聘者应当主动打电话给人力资源部预约面试。()

应聘者应当主动打电话给人力资源部预约面试。()

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第3题

验车环节,应该()

A.仪容仪表自我检查

B.位于顾客右前方

C.与顾客步伐保持一致

D.顾客表示当日无法来店,按特约店主动预约流程,重新与顾客进行预约

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第4题

最后一年有来店的客户才生成定保招揽数据。()
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第5题

预约到店的作业要求是()

A.与客户第一时间确认到店时间,并系统完成协助预约到店任务流

B.到约定时间客户未进店,微信主动提醒车主,如未到店引导二次预约

C.如无法确认时间客户,按三天/周期定期提醒客户到店维修

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第6题

预约的好处有减少客户 ,更好的为用户提供全面的服务,提高用户满意度、 均化每日工作量,避免特约店内人员和设备过度疲劳 , 合理安排 ,提高工作效率,确保特约店服务收益
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第7题

客户回店率是一个重要的运营指标,统计分析时不包括()。

A.新车首保回店率

B.旧车定保回店率

C.保修期内客户的回店率

D.保修期外客户回店率

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第8题

为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()

A.新车客户对接

B.转保客户对接

C.理赔客户对接

D.活动客户对接

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第9题

客户忠诚度的培养为特约店带来了什么样的价值?()

A.增加当地区域影响力

B.帮助特约店提高利润

C.提升特约店集客数量

D.降低特约店运营成本

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第10题

购买双保无忧后客户义务是()

A.回店保养

B.回店索赔

C.回店维修

D.回店续保

E.回店定损

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