题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务主要是（），向客户提供优质服务的活动和过程。
A.从事企业市场营销的第一线工作人员
B.售后服务人员
C.客户服务人员
D.企业单位
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A.服务内容
B.服务活动
C.经营状况
D.客户需求
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第3题
下列对市场营销的解释错误的是()。
A.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B.市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
第4题
基金市场营销主要是指开放式基金的市场营销，其涉及的内容包括（）。 A．目标市场和客
基金市场营销主要是指开放式基金的市场营销，其涉及的内容包括（）。
A．目标市场和客户的确定
B．营销环境的分析
C．营销组合的设计
D．营销过程的管理
第9题
物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。 （）
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第10题
证券从业人员可以存在以下哪些行为（）
A．向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息
B．为客户提供非法的服务场所或者交易设施，或者通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动
C．委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动
D．向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息
