题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
严格按照包裹维度验货，发现整单未到齐包裹全部在质控系统上报：安全类-疑似丢失-包裹不齐（）
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A小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损，裤子脏了一块
B小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件，未送达小朱处
C小朱当面验货，发现商品吊牌已拆，裤子被买家穿过了，故拒签并提供有效验货凭证
D因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回
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第1题
卖家小朱收到买家的一笔退款申请，理由是其购买的裤子出现了开线情况。因促销活动期间小朱的店铺
人手不够，没注意到这笔退款，导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形，交易平台介入判定退款后，小朱的申诉诉求会被支持？
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第6题
一线客服接到破损场景需询问客户包裹哪些情况（）
A．托寄物
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B．破损情况（部分损or全损）
C．包装情况（是否包装破损，外包/内包，是否有填充物）
D．签收概况（是否本人签收，是否验货、未验货原因）；破损证明（照片说明和提供方式：B端&C端举证优先引导走线上举证单）
第7题
签收包裹货物，收货现场发现破损，如何操作( )。
签收包裹货物，收货现场发现破损，如何操作（)。
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A、正常签收
B、已破损包裹整箱拒收
C、签收已到数量破损备注
D、先暂放库房等到齐后签收
第8题
卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请，理由是质量问题，小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形，交易平台介入判定退款后，小朱的申诉诉求会被支持？
A.小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件
B.因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回
C.小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损，内物染上污渍
D.小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况
第9题
赵敦买了两瓶洗发水，当快递面验货发现只有一瓶就拒签了包裹。卖家旺旺联系赵敦，表示让他先签收后再补发一瓶。赵敦签收后，卖家又表示货物没有少，不同意补发。按照《淘宝平台争议处理规则》，以下哪些说法是正确的？
A.支持买家退货退款，运费卖家承担
B.支持买家退货退款，运费买家承担
C.买家已签收，故无法支持买家
D.赵敦同意退款一瓶的钱，则小二处理仅退款一瓶的金额
第11题
包裹号不齐、或部分包裹号齐怎么处理（）
A.反馈跟单，跟单确认:供应商确认包裹打包错误，如2-的打包为1包，收货操作、登记跟进，未操作的订单直接作废
B.无需处理
C.反馈跟单，跟单确认:供应商漏发，登记按照实物操作，未送货的作废;物流取件分批次，拒收物流
D.丢给班长
