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[判断题]

项目经理、客户服务部经理每月至少与1位客户进行深度访谈,悦管家全年访谈所有常驻客户至少一次()

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第1题

每月由物业()组织项目诉求分析。

A、管家服务部

B、管家服务部经理

C、项目办公室

D、项目经理

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第2题

客户服务部安排专人每月随机抽取()天集合保洁员钟内完成打卡,清点现场人员与当日打卡人员数量及人员信息是否一致,客户服务部负责人每月至少全程监督()次

A.1.1

B.1.2

C.2.1

D.2

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第3题

客户服务部经理根据计划组织开展社区文化活动,每次活动前应根据主题编制详细的实施策划案(大型活动提前半个月,小型活动提前一周),方案由项目经理审核后实施()
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第4题

项目经理每月至少与5位客户进行面对面访谈,形成记录()
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第5题

项目上线或者验收后,流程管理员将上线确认函或验收报告通过中威通讯发给服务部流程管理员进行服务立项,服务立项后5个工作日内,服务人员、服务经理与项目经理完成交接()
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第6题

客户服务部负责人每月()日前更新空置物业清单,每周至少()次对空置物业进行现场抽查、查阅信息化系统和纸质版记录,检查管家巡检工作的质量,并做好监督、指导工作

A.1

B.7

C.15

D.31

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第7题

发行服务机构至少()对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

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第8题

业主服务部()负责客服人员对业主沟通工作的整体指导和监督

A.前台

B.经理

C.项目经理

D.保洁

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第9题

()统筹管理地区公司客研小组的年度课题研究计划,及地区公司客研专题成果的沟通与评审工作

A.总部客研中心

B.规划设计部

C.客户服务部

D.无需统筹管理

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第10题

项目全体管理人员(除项目经理与项目安全总监外)由()每月考核

A.项目经理

B.安全总监

C.生产经理

D.三级单位

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第11题

制定小区安全管理方案,每月牵头开展园区安全隐患大检查,每半年对小区安全管理方案进行评估与完善()

A.物业服务中心负责人

B.秩序维护部负责人

C.中队长

D.客户服务部负责人

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