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[判断题]

A仓客户发起签收未收到的工单,在工单处理时效内,承运商仍未给出举证,此时仓库应自定义结单说明结果24小时候再提供()

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第1题

七天质量跟踪整治工单在掌上综调哪个模块处理?()

A.工单处理

B.个人报表

C.其他工单

D.工单监控

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第2题

员工在上月接收到一个工单,在下一月处理完成,请问该工单考核结果在什么时候计算()

A.工单发起月

B.工单接收月

C.工单结束月

D.工单结束下一月

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第3题

7月13日网显本人签收,7月15日收件人来电称未收到邮件,内件是高考录取通知书,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.紧急工单-未预约联系-未预约投递

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第4题

收件客户称快件显示签收,但是自己没有收到,要求尽快核实具体情况,内网登记遗失,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.催查件-签收未收到

C.催查件-未送货上门

D.理赔类-遗失

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第5题

对工单进行投料时,发现线边仓原料不足,可以立刻向总经理发起领料申请。()
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第6题

《征信调整》工单催办:工单会于T+8天后发起自动催办,如客户致电催办,对于仍在处理中的工单,客服代表也可通过点选“正常催办”按钮进行工单催办。()
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第7题

回访时,遇客户表述情况与工单反馈结果不符,且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时,应将工单退回,回退时应注明退单原因。()
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第8题

微信发起的业扩工单,自动绑定工单二维码;营业厅在供服发起的工单,自动跳出二维码,引导客户扫码绑定。()
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第9题

关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议

C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议

D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议

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第10题

故障报修类工单回访时,遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符,且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时,应将工单回退,回退时应注明退单原因。()
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