质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（）

A.产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量;

B.由一组固有特性组成，特性是指区分的特征;

C.应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望;

D.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的

在输血质量管理方面，产品质量的含义指()。

A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”

D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量

E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

A.顾客需求

B. 顾客和其他相关方

C.规定质量标准和程序

D.用户潜在需求

质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。()

A、满足要求能力

B、产品的特性

C、产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力

D、产品满足全国和其他相关方要求的能力

A.安全性

B.合理性

C.稳定性

D.有效性

A.过程

B.转换

C.质量

D.产品

A.产品

B.顾客

C.体系

D.过程

E.消费者