题目内容
(请给出正确答案)
[填空题]
对涉外人员的行为标准化管理包括,语言标准〔话术〕、()、效劳水平提升等三个方面的内容。
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第2题
IS09000系列标准是国际标准化组织公布的质量管理方面的国际标准。其主要内容包括()。
A.一个指南
B.两个指南
C.三种质量保证模式
D.四种质量保证模式
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