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[单选题]

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。

A.导游人员先请领队调解或内部调整

B.饭店如有空房,可满足其要求

C.委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天

D.如果住单间,告知游客房费由提出方自理

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第1题

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应() A、请领队调

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()

A、请领队调解

B、让游客自行调配

C、予以满足,但费用自理

D、请全陪调解尽量内部调配

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第2题

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应请领队调解。() 参考答案:√

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应请领队调解。()

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第3题

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()。 A请领队

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()。

A请领队调解

B让游客自行调配

C予以满足,但费用自理

D请全陪调解尽量内部调配

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第4题

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应____。()A

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应____。()

A.请领队调解

B.让游客自行调配

C.予以满足,但费用自理

D.请全陪调解尽量内部调配

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第5题

下面导游做法不正确的是()。

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

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第6题

下面导游做法不正确的是()。

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

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第7题

吴某和张某在旅游途中本来是住一间房,因吴某睡觉打呼噜,张某无法入睡要求住单间,此时导游人员做
法不正确的是()

A、请领队调解,进行内部调整

B、调配不成,让他自行解

C、调配不成,有空房可满足

D、告知房费自理

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第8题

在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全程导游人员应将旅游团行李托运单交给()

A.地方导游人员

B.计调部人员

C.饭店行李员

D.旅游团领队

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第9题

旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。

A.尽量与餐厅联系,满足客人要求

B.建议游客自己点菜,费用自理

C.请领队和全陪做工作,放弃换餐要求

D.帮助游客按照团队餐费标准点菜

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第10题

旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。 A.不伤主人之雅,不损客人之尊B.请领队出

旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。

A.不伤主人之雅,不损客人之尊

B.请领队出面协助解决

C.多提供超常服务

D.必要时向领导汇报,请求协助

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第11题

同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景区导游人员应()

A.请领队或全陪调解

B.让游客自行调配

C.予以满足

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