旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。
A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房,可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D.如果住单间,告知游客房费由提出方自理
A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房,可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D.如果住单间,告知游客房费由提出方自理
第1题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()
A、请领队调解
B、让游客自行调配
C、予以满足,但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配
第2题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应请领队调解。()
第3题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()。
A请领队调解
B让游客自行调配
C予以满足,但费用自理
D请全陪调解尽量内部调配
第4题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应____。()
A.请领队调解
B.让游客自行调配
C.予以满足,但费用自理
D.请全陪调解尽量内部调配
第7题
A、请领队调解,进行内部调整
B、调配不成,让他自行解
C、调配不成,有空房可满足
D、告知房费自理
第9题
A.尽量与餐厅联系,满足客人要求
B.建议游客自己点菜,费用自理
C.请领队和全陪做工作,放弃换餐要求
D.帮助游客按照团队餐费标准点菜
第10题
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
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