题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于时间说明,下列哪些说法是正确的()

A.未发货之前需要退款的话,只能是付款3天后才可以申请退款

B.订单交易成功以后,可以在15天内发起售后申请

C.卖家用申通快递发货后,最多10天,买家需确认收货,否则将自动打款给卖家

D.客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货的退款申请

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第1题

关于申请退款,下列说法正确的是()

A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请

B.申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理

C.卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝

D.申请退款的运费全部都需要卖家承担

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第2题

客户如果订单申请退款,优惠券是否会失效?以下说法错误的是?()

A、未发货订单申请退款,优惠券不会失效,退款成功后客户重拍可以正常使用,已发货订单申请退款,优惠券自动失效

B、无论是已发货还是未发货,申请退款,订单优惠券自动失效再次使用

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第3题

买家付款后想申请退款,以下描述正确的是()

A.必须等订单状态显示为“卖家已发货”时才可以申请退款

B.付款后买家随时都可以申请退款

C.只要订单尚未发货,即使非质量问题买家也可以申请全额退款

D.如果订单已经确认收货,除非是质量问题否则不予退货退款

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第4题

下列关于退款成功,交易订单状态变更的通知说法不正确的是()

A.退款成功,交易状态为等待买家确认收货,延续订单的超时

B.确认收货期间买家依然可以申请退款,售后,和投诉

C.买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为:退款成功,交易成功

D.有申请售后的入口,同现有售后流程

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第5题

以下哪种类型的退款退款订单不计入退款率?

A.已收到货的换货订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 买家已付款仅退款订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第6题

商家未发货时消费者申请仅退款,需要满足以下哪些条件的订单()系统会执行平台极速退款。

A.拼单未成团

B.非虚拟类商品

C.订单

D.订单处于待付款状态

E.订单金额≤200元

F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货

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第7题

以下哪种类型的退款退货订单不计入退款率?

A.买家已付款仅退款订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 已收到货的换货订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第8题

客户在店铺里拍下商品并且付款了,在发货前又想申请退款,请问买家什么时开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款

D.买家提交订单后就可以申请退款

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第9题

买家在店铺里拍下商品并已付款,在发货前买家想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

B.买家拍下(未付款)以后就可以申请退款

C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

D.买家付款以后就可以申请退款

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第10题

未发货订单客户申请退款原因有哪些?()

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

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第11题

买家在店铺拍下商品,突然不想要了想申请退款,请问买家什么时候可以申请退款并且可以立即收到退款?()

A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

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