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[判断题]

小张送餐途中,为了避免超时提前和顾客沟通好了把订单先点击送达了在给顾客送过去,他的做法正确吗()

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第1题

骑手小田在送餐时订单已超时,顾客表情生气,骑手为避免差评提前买了瓶饮料送给顾客并诚恳道歉,顾客转怒为笑,连说没关系。小田的做法是否正确()
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第2题

骑手小A送餐途中,发现订单快超时了,小明怕超时,打电话联系顾客问问能不能先点,顾客同意先点了在给他送就行。小明还没有跑到顾客定位,直接点了送达,此做法是否正确()
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第3题

某日特殊情况爆单,骑士小张手中待配送订单较多,且自己预估其中3单会超时配送,为了避免超时,强制提前点送达()
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第4题

提前点送达的含义:送餐途中,餐品未送到顾客处,且距离顾客定位地址大于等于300米以上点送达,属于提前点送达()
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第5题

对于超时单,做法正确的是()

A.送到顾客手里后,向顾客表示歉意并及时道歉

B.提前给顾客打电话沟通

C.为了不超时,打电话沟通站上把超时单拉给其他同事

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第6题

为避免差评,我们需要做的是()

A.取餐、送餐核对清楚订单和餐品

B.以威胁方式告诉客户,不能给差评

C.超时、洒餐等情况及时沟通客户,协调解决

D.要求放保安室或者前台等订单,送到之后再电话通知客户

E.电话询问客户具体地址,尽量一次性问清楚

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第7题

小蓝在配送途中遇到减速带未减速,打开餐箱后,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,他该如何处理()

A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉

B.送餐前给顾客备好纸巾

C.送到后给顾客诚恳道歉

D.装作没看见

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第8题

下列哪些情形是错误的?()

A.夏日炎炎,骑手小王为了保持清凉,把安全头盔摘下,继续为客户骑车送餐

B.春暖花开,骑手小李为了争分夺秒工作,与大货车近距离并行

C.清明假期,骑手小张和同事饮酒过后,坚决停止接单,回家休息

D.暴雨之夜,骑手小赵在骑行过程中,减速慢行,与前方车辆保持间距,避免急刹车和急转弯

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第9题

骑手小张为避免订单超时,电话联系客户后,经客户同意后,先点送达再送,小张的做法是否符合标准()

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第10题

订单即将超时,骑手小团征得顾客同意,即使没到达送餐地点也可以点()
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第11题

小李第一天上班,餐品因商家出餐慢,未送达客户手中已经快超时,可以打电话沟通客户提前点送达()
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