题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的控制点进行细化和量化（）
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A.将细节进行量化
B.规范工作及服务流程
C.优化简化工作步骤
D.工作与服务质量的同质化
E.质量控制
更多“SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就…”相关的问题
第5题
以下对SOP的细节量化，说法错误的是()。
A.“前台服务”要求电话3声铃响必有应答
B.“微笑服务”要求露出8颗牙齿
C.“咨询技能”要求做到“送一答二照三”
D.加气站围堰区设备需一个小时巡检一次
第6题
SOP（）即 标准作业程序 ,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式 描述 出来,用来指导和规范日常的工作。 从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的 特征 : SOP是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能
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第8题
【多选题】创业企业处于成长阶段的主要变革需求有（）
A.在资本积累方面需要加强量化管理和细节控制；
B.加强团队执行力，用绩效驱动改革分配机制；
C.在知识积累方面需要加强员工培训，将企业打造为学习型组织；
D.在关系积累方面需要加强客户关系管理同时还要强化员工关系管理；
第9题
创业企业处于成长阶段的主要变革需求有
A.在资本积累方面需要加强量化管理和细节控制；
B.加强团队执行力，用绩效驱动改革分配机制；
C.在知识积累方面需要加强员工培训，将企业打造为学习型组织；
D.在关系积累方面需要加强客户关系管理同时还要强化员工关系管理；
第10题
学校的教师岗位复杂，变动频繁，很难具体量化。而且，把教师的工资用企业“绩效”的方式来确定，在执行中很容易违背“素质教育”的精神。在原有的工资框架内，把几十年不变的“班主任津贴”标准涨上去，比折成“标准课时工作量的一半”更方便直观、简单明了，也更具备可操作性。本段文字意在表明()。
A.教师绩效工资将简单问题复杂化
B.班主任工资应该在原有工资框架内进行调整
C.教师绩效工资不可行
D.教师工资改革需关注可操作性
