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[判断题]

残障宾客离店时，服务员应提醒客人带齐行李，并送客至前台办理退房手续。（)

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第1题

旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。

A．错误

B．正确

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第2题

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

A.5分钟

B.20分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第3题

行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。

A.2m

B.4m

C.6m

D.8m

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第4题

客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

A.抵店单

B.退房单

C.入住单

D.服务单

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第5题

残障宾客抵店时，客房服务员应在电梯口迎接，问候客人并视需要提供必要的（)。

A.提示

B.指引

C.引导

D.帮助

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第6题

搬运离店行李时，行李员一定与收银处和问询处联系，确认客人是否已结账并交回钥匙。（)

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第7题

下列选项不属于客人离店时服务的内容是（)。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送

下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。

A.离店结帐

B.送客离店

C.征求意见

D.列队欢送

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第8题

实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A.结帐前

B.结帐时

C.结帐后

D.离店时

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第9题

地陪提供的“离店服务”主要有（)。A、协助饭店结清与旅游者有关的账目 B、办理退房手续C、集中交运行

地陪提供的“离店服务”主要有()。

A、协助饭店结清与旅游者有关的账目

B、办理退房手续

C、集中交运行李

D、集合登车

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