题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售顾问需要在客户离店后的多长时间内进行电话回访()

A.离店当天发送服务短信

B.3天内回访

C.1天内回访

D.7天内回访

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第1题

我店规定,贷款购车的客户需要在放款后多长时间内完成抵押()

A.10天

B.20天

C.30天

D.40天

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第2题

销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?()

A.8小时以内

B.12小时以内

C.24小时以内

D.36小时以内

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第3题

预约准时到店保养客户,需要在多长时间内技师开工()

A.5分钟

B.8分钟

C.10分种

D.15分种

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第4题

销售顾问需在客户离店后的60分钟内发送个性化的感谢短信或微信()
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第5题

客户提交服务单,售后客服需要在多长时间内进行审核?()

A.48小时

B.72小时

C.1个工作日内

D.3个工作日内

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第6题

客户在前台纠纷单提交成功后,商家需要在多长时间内处理问题?()

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第7题

在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第8题

收到邮件后最晚需要在多长时间内进行回复?()

A.36小时

B.8小时

C.48小时

D.24小时

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第9题

若报告的一起突发公共卫生事件经评估后认为已结束,需要在多长时间内对事件的发生和处理情况进行总结,并上传结案报告:()

A.2周

B.3周

C.1个月

D.2个月

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第10题

离店前销售顾问询问客户的个人信息并请客户签署信息保护声明()
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第11题

销售顾问流程执行点检,客户进店销售顾问要在1分钟内()

A.询问关注车型

B.主动递交名片

C.自我介绍

D.询问客户尊称

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