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第1题
客户进线要求找值班经理，值班经理正在接听其他客户电话正确的做法是（）
A.告诉客户值班经理开会去了
B.告诉客户值班经理这会不在
C.告诉客户值班来了也是一样的处理结果
D.在值班经理的同意下，引导客户登记"领导回电
第2题
监控岗位值班要做好（）等岗位中转工作
A.电话接听
B.对讲机传达
C.领导指示传达
D.现场交接
第3题
办公区发现发热患者（体温≥37.3℃），有流行病学史者，就近区域隔离，值班人员（所在单位/部门）立即上报，值班领导拨打120电话并报告属地派出所，规范转至指定医院发热门诊。做好患者信息登记，按要求进行区域消毒（）
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第4题
下列不属于6S实施规范行为的是（）
A．打扫办公区域
B．整理办公文件
C．上班期间向领导请假
D．接听工作电话
第5题
办公室值班工作的组织形式有哪几种？（)
A.专职性值班
B.兼职性值班
C.轮流性值班
D.夜班值班
E.领导电话值班
第6题
《列车脱轨等事故应急预案》启动后,值班主任电话（22661111）仅限（）拨打
A.公司领导
B.党委工作办 公室主任
C.安全保卫办公室主任
D.服务质量办公室主任
第7题
应急响应启动后，车站中心站（副)站长£¯值班站长电话仅限（)拨打。
A.公司领导
B.车站所属部门部长
C.车站所属中心主任
D.党委工作办公室主任
第8题
未经允许，可以直接把电话接进总裁或董事长办公室，或直接带客人到领导办公室（）
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第9题
办公室里也不要把自己换下来的衣服随意的挂在办公室墙上、在办公室里不能大声喧哗，尤其不要煲电话粥，要接听私人电话，最好要走出办公室接听。
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第10题
办公室里也不要把自己换下来的衣服随意的挂在办公室墙上、在办公室里不能大声喧哗，尤其不要煲电话粥，要接听私人电话，最好要走出办公室接听。
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