题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
IM钟响应：当天客户首次通过链家APP或者贝壳找房APP进行的IM信息交流需要在钟内进行回复，当日之后再发的信息不考核钟内回复（）
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A.黑线
B.红线
C.黄线
D.警告
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第2题
客户李梁通过链家网APP咨询经纪人王于凌非合作盘大华公元城市，王于梁尝试转盘但客户坚决要买该项目。于是王于梁将客户推荐给朋友王某（非链家经纪人），该行为被发现，王于梁将会接受的处罚是（）
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第3题
关于复聊以下哪些做法是正确的（）
A.第一时间做好客户备注:进客时间+客户名称+需求等信息
B.复聊时除了房源卡片或照片视频外，一定要有15字或以上的文字介绍以吸引客户阅读
C.发起复聊时，除了以房源推荐开头外，也可以节假日问候、小区美景照片，链家APP产品介绍、政策市场解读等开头，吸引客户阅读
D.客户回访贵在坚持，10%-20%的录入都是通过复聊录入的
E.如果客户发了个房源卡片就没消息了，说明客户不活跃，可以不用复聊
第4题
（）经纪人武威在安居客发布了一套绿洲花园的住宅，该住宅内网报价为320万元，武威发布的价格为280万元，客户张妮发现后通过链家APP进行举报，武威近一年没有触犯红黄线及警告的记录，则核实此事后武威此次发布问题房源的行为将被记为黄线
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第6题
使用米家App连接米家互联网洗烘一体机时，提示失败如何处理（）
A.检查路由器外网连接是否正常，通过手机或连接wifi的电脑尝试打开网页是否顺畅
B.确认连接时输入的WiFi密码是否正确，WIFI用户名不能带中文汉字或密码设置中含@￥%此类的特殊字符，如有请重新设置成英文或带数字、字母格式的账号和密码后再尝试
C.检查路由器外网连接是否正常，通过手机或连接wifi的电脑尝试打开网页是否顺畅
D.确认路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试
第9题
2021年度开立借记卡的新客户，通过综合柜员机或网上银行首次签约动账短信时，短信内容增加领取“新客锦囊”相关提示，引导客户通过短信链接下载手机银行APP并参加活动，该提示暂限2021年度（）
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第10题
下列关于客源系统标签的描述，错误的是（）
A.链家APP：客户的第一个手机号六个月内登陆过链家APP
B.签约：客源被我在系统中录入合同信息并签章
C.预警客户：7天内有带看/刚录入超过3天不满7天且未产生带看的客户
D.活跃客户：3天内有带看/刚录入满3天且未产生带看的客户
