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[判断题]

未留存客户现场办理业务影像的差错涉及交易:实时单张发个人卡主卡、客户密码维护(密码重置/密码激活)、个人存款账户开户(结算账户)()

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第1题

对其取款业务的主要风险点描述正确的()

A.未能留存客户的联系方式,出现差错时,无法及时联系到客户

B.交易金额超过规定金额,未要求客户出示身份证件及留存客户身份证复印件

C.不法分子以假冒的存折或卡办理取款业务,未被识别出来

D.要确认交易现金必须与现金实物一致,防止出现长短款

E.系统发送报错或未返回应答时,未能及时通过相关交易查询业务是否发送成功,反复提交造成重复发送往账

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第2题

未留存客户身份证件影像的差错涉及交易:实时单张发个人卡主卡、存折存单更换、柜员出售重要凭证、无卡折存入现金、个人现金存/取款、个人存款账户销户、单位账户现金取款、个人卡销卡、实时预约单张卡换卡()
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第3题

营业部应留存客户有效身份证明文件或其他身份证明文件的复印件, 留存客户办理业务现场的头部正
面照片。 ()

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第4题

下列关于邮政储蓄个人存款账户冲正交易的说法,正确的有()

A.冲正交易生成未登折项或对账单明细

B.普通柜员发现差错后,可以在差错交易发生当日办理冲正,也可以在以后发现差错时办理冲正

C.涉及现金存取款的冲正,应根据原差错交易先做长短款挂账处理

D.发现差错交易后,应及时与客户联系,征得客户同意后才能进行冲正处理

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第5题

办理对私存取款业务时,客户未签字确认,此类差错为提示类差错。()
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第6题

如因涉及隐私等原因客户拒绝录像,上门人员应对业务办理过程录音,对业务办理中的客户确认签字或按手印加盖客户名章等重要环节拍照留存,并在《特殊客户上门服务表》备注栏勾选客户未同意录像选项,由客户或其代理人签字确认()
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第7题

通过重新办理业务进行差错整改的,须将新办业务的凭证影像(正、反面)整改补扫至差错单后,新办业务的凭证应如何摆放()

A.放置于整改日差错柜员的凭证最后

B.按整改日业务办理顺序放置

C.放置于原交易日期差错柜员凭证最后

D.放置于原交易业务凭证后

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第8题

客户已通过通行证开立正式客户号,开户主证件留存为通行证。后续持居住证办理业务,进行身份识别功能操作时,主证件影像可选择“未核实”,通过辅助证件留存持有的居住证影像,并根据客户身份识别的结果对应选择“身份核查标志”。()
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第9题

分行在办理一次性业务时,应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像,并在系统中登记客户的姓名、身份证件种类、号码、国籍、联系方式信息。()
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第10题

以下关于取消业务风险防范说法错误的有()。

A.无密户取消必须由综合柜员授权办理

B.柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C.代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员可使用取消交易

D.代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员不得使用取消交易

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