从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于“以客户为中心”的市场营销理论，是一种旨在改善企业与

从管理科学的角度考察CRM，下列选项中____是CRM的根源。

A以客户为中心

B以产品为中心

C以服务为中心

D以最优化管理为中心

A.以客户为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以产品为中心

A.以产品为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以客户为中心

A.以服务为中心

B.以产品为中心

C.以数据为中心

D.以客户为中心

客户关系管理(CRM)是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A．客户行为

B．客户价值

C．客户忠诚

D．客户创利

A.客户

B.供应商

C.推销人员

D.产品

A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。

B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;

C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略

D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;

A.供应链管理

B.客户关系管理

C.物流管理

D.业务流程重组